Nuestro compromiso
Atención especializada
– Atención especializada y profesional a partir de que los profesionales tengan una formación adecuada para realizar sus funciones.
Avaluaciones semestrales
– Velar por las necesidades, satisfacción y expectativas de las personas a las que se atienden a partir de evaluaciones semestrales tanto a nivel psicológico como físicamente a través de la elaboración de los PAI.
Espacio accesible para todos
– Mantener un espacio accesible por todos los usuarios y cómodo manteniendo la entrada a pie de calle, con un aseo y una ducha adaptada, iluminación adecuada, equipamiento, con los servicios eléctrico, de instalación e higiénico-sanitarios complementarios necesarios.
Ambiente familiar
– Mantener un ambiente familiar, acogedor, cálido y un trato cercano tanto entre los usuarios, los trabajadores como con las familias.
Orientación a las familias
– Atención a las familias y orientación de los recursos disponibles, así como abrir un canal de comunicación a partir de una primera entrevista con la coordinadora.
Reuniones para planificar
– Velar por la satisfacción de las personas trabajadoras en el centro a partir de la comunicación con la psicóloga y la coordinadora, manteniendo un estrecho contacto en el día a día así como las reuniones para planificar los planes individualizados.
Reglamento interno
– Disponer de un reglamento interno que se entregue al usuario o familia en el mismo momento de realizar el contrato.
Solución de incidencias
– Solucionar lo antes posible las incidencias y reclamaciones a partir de la entrega de un formulario así como la gestión a nivel de coordinación.